某主顾在柜台架上想拿茅台酒底下的东西，失慎失手碰倒了茅台酒kaiyun.com，酒瓶掉在地上摔坏了，酒洒了出来。主顾赶紧捡起酒瓶，心想“这下罢了，要赔了……”使命主说念主员听到声息速即跑过来，一脸温柔肠问：“你好，你东说念主没受伤吧……”
主顾一听这话很感动，没料想使命主说念主员来了莫得先问酒瓶摔碎的事，反而先问东说念主有莫得事，这劳动格调真没说的！他主动承认失实：“不好真义，我刚才失手打碎了一瓶酒， 你看这酒若干钱，我补偿给你们……”
可使命主说念主员却说：“东说念主没事就好，毋庸您补偿，你让路一下，我先打扫一下……”主顾惊呆了，这但是大几百元的茅台酒啊！真毋庸我方赔？心里感到内疚，于是提议把摔坏的酒买下来。使命主说念主员看主顾笃定要买，便拿来一瓶新茅台酒，然后把摔坏的那瓶免费给了主顾！
这个故事让东说念主感受到一种善良的情面味，也反馈了“胖东来”超市在劳动上的私有之处。主顾在失手打碎茅台酒后，当然会感到弥留和不安，颠倒是濒临这么一瓶奋斗的酒。关系词，胖东来的使命主说念主员在第一手艺温柔的是主顾的安全，而不是平直追求补偿，这种细巧入微的关怀真让东说念主倍感不测与感动。
假如这件事发生在有的商家，主顾失手摔碎了名酒，战胜让你全额补偿。在他们看来，赢利是独一方针，主顾失手摔碎了酒，他不睬会你是不贯注损坏了商品，他弥散不作念死亡买卖，说到底反馈了生意说念德方面的不同业为准则。
胖东来的这种劳动款式，照实为好多超市成立了一个很好的榜样。坚执主顾至上的规划理念，把增强企业信誉度动作战术缠绵，哪怕断送一些目前利益也要保证企业长期利益，充分体现了以东说念主为本的规划想想。这么的企业智力诱骗主顾永久关注，阻挡扩大客源。胖东来这种作念法给好多商家又上了一课。但愿有更多的商家学习这种贴心的规划理念，阻挡提高劳动水平，以赢的主顾信任训诲企业概括效益。
（宽宥点赞驳倒）
作家简介：50后互联网运营东说念主。关注【木易略见一斑】直击社会热门kaiyun.com，所有学习成长。